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Que faire lors du décès d'un proche ?

• Si le décès survient à domicile
• Si le décès survient dans un établissement tel que l'hôpital, une maison de retraite
• Si le décès survient sur la voie publique

Lorsque le deuil nous frappe, nous sommes désemparés.
Et malheureusement, lorsque nous sommes emprunts de douleur, de chagrin et de colère ; lorsque prendre une décision est pénible, se pose la question de l'organisation matérielle des obsèques (funérailles).
L'Agence funéraire du Poitou, entreprise de pompes funèbres, vous accompagne dans ces moments difficiles, vous aide à prendre les décisions. Conseiller funéraire expérimenté, nous savons vous écouter et vous guider afin que cette épreuve se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Si le décès survient à domicile :

• Appelez un médecin qui établira un certificat de décès.
• Prenez contact avec nous.
• Préparez le livret de famille ou, en son absence, un acte de naissance ou toute pièce d'identité.
• Choisissez des vêtements pour que nous puissions habiller le défunt.

Disponibles 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, nous interviendrons rapidement pour effectuer, éventuellement, le transport en direction de la chambre funéraire choisie.
La chambre funéraire est un lieu adapté pour accueillir les défunts et permet aux proches de leur rendre visite, si c'est le souhait exprimé.

Si vous souhaitez que le défunt reste à domicile - cette situation est devenue peu fréquente de nos jours -, certaines dispositions devront être envisagées.

Attendez de rencontrer le conseiller funéraire de l'Agence funéraire du Poitou. Il vous fixera un rendez-vous afin d'arrêter la date des obsèques. Un certain nombre de contraintes, légales et organisationnelles, impliquent que vous lui laissiez cette tâche qu'il effectuera en accord avec vous (signature du pouvoir).

Si le décès survient dans un établissement tel que l'hôpital, une maison de retraite :

L'établissement se chargera de prévenir un médecin qui établira un certificat de décès.
Il conviendra de nous prévenir dans les plus brefs délais.

• Préparez le livret de famille ou, en son absence, un acte de naissance ou tout pièce d'identité.
• Choisissez des vêtements pour que nous puissions habiller le défunt.
• Rendez-vous au bureau des entrées ou au secrétariat de la structure et si cette dernière ne dispose pas de chambre mortuaire ou si vous préférez, pour des raisons pratiques, de confort et de souplesse horaire, que le défunt soit transporté dans une chambre funéraire, indiquez-le alors au personnel que vous rencontrerez.
• Dès que l'autorisation de sortie sera établie par la direction de l'établissement et en possession du certificat de décès, nous interviendrons le plus rapidement possible pour effectuer le transport en direction de la chambre funéraire que vous aurez choisie.
• Un rendez-vous sera fixé avec un de nos conseillers pour l'organisation des obsèques.

Si le décès survient sur la voie publique :

• La police ou la gendarmerie préviendra un médecin qui établira un certificat de décès.
• Elle réquisitionnera une entreprise de pompes funèbres pour qu'elle vienne rapidement chercher le défunt afin de le transporter dans une chambre funéraire ou à l'institut médico-légal le plus proche en cas d'obstacle médico-légal mentionné par le médecin qui aura constaté le décès.
• Elle recherchera les proches du défunt et les préviendra.
• Si le défunt a été transporté dans une chambre funéraire, il conviendra de prendre contact avec l'entreprise de pompes funèbres qui la gère et de lui indiquer si vous souhaitez qu'elle organise les obsèques ou si vous préférez faire appel à une autre entreprise de pompes funèbres.
• Si le défunt a été transporté à l'institut médico-légal, c'est que la police ou la gendarmerie a jugé nécessaire de prévenir le parquet pour qu'il ouvre une enquête judiciaire. Un examen de corps ou une autopsie sera effectué par un médecin-légiste. La justice, au vu du rapport de ce dernier, permettra de mettre le corps du défunt à la disposition de la famille qui pourra alors lui rendre visite. L'autorisation de procéder à l'inhumation et éventuellement à une crémation sera ensuite donnée.
• Un rendez-vous sera fixé avec un de nos conseillers pour l'organisation des obsèques.